8月28日凌晨，由于電商運營人員價格設置錯誤，安徽一縣城小店鋪20分鐘內以進貨價4~5折的價格“賣出”貨值超7000萬元的貨品，損失高達3000萬元。（9月2日光明網(wǎng)）
從“十元一箱的氣泡水”“一元一箱的餐巾紙”，到如今“打骨折”的洗衣機……低價爆單再求顧客退款的故事每隔一段時間就會上演。
當前，涉事店鋪已下架相關鏈接，并發(fā)布公告懇求消費者退款挽回損失。從公告中看，不少賬號涉嫌多單多臺交易，倘若被證實是“羊毛黨”惡意下單的逐利行為，商家自然有權追究其法律責任。不過，電商價格設置問題頻出的背后，也暴露了平臺存在一定的審核短板。比如，產(chǎn)品上線前是否設置測試環(huán)節(jié)？若能在正式上架前對相關產(chǎn)品進行模擬銷售測驗預測成本，或可讓商家降低差錯風險。再如，平臺是否有數(shù)據(jù)異常檢測？目前，已有平臺會根據(jù)商品異常價格啟動預警機制并通知相關負責人。上述事件中，如此“骨折價”竟然還能順利上架并銷售超過4萬單，足見相關平臺在商品價格監(jiān)控、多單操作甄別、異常數(shù)據(jù)提醒等方面存在監(jiān)管缺位。
如今，在線購物已成大眾消費習慣，平臺作為“中間人”更要進一步加強技術防范。無論是商家“打價格戰(zhàn)”促銷還是消費者“薅羊毛”，都應在防火墻內進行合規(guī)操作，只有保障了商家和消費者公平交易，才能讓電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
(編輯： 吳嘉祺)
